Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Roxy Focaccia est un comptoir de sandwichs de focaccia situé au 387, rue Saint-Zotique Est, Montréal (Québec) H2S 1L8. Cette politique s'applique au site roxyfocaccia.ca et aux renseignements que vous nous transmettez par courriel ou lors d'une commande.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Roxy Focaccia peut être joint à admin@roxyfocaccia.ca. Toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

3. Renseignements que nous recueillons

Navigation sur le site

Le site ne vous demande aucun renseignement personnel et n'en enregistre aucun dans une base de données. Comme pour tout site Web, notre hébergeur traite automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure) dans des journaux serveur, afin d'afficher le site et d'en assurer la sécurité. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier.

Courriels (traiteur, emploi, questions)

Les liens « Traiteur » et « Emploi » ouvrent simplement votre propre logiciel de courriel. Si vous nous écrivez à traiteur@roxyfocaccia.ca ou à admin@roxyfocaccia.ca, nous recevons les renseignements que vous choisissez d'inclure, par exemple :

• votre nom, votre adresse courriel et, le cas échéant, votre numéro de téléphone;
• les détails de votre demande ou de votre événement (date, nombre de personnes, adresse de livraison, etc.);
• pour une candidature : votre CV, vos disponibilités et les renseignements que vous y incluez.

Nous vous invitons à ne pas nous envoyer de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires ou de santé) par courriel.

Commandes en ligne

Le bouton « Commander en ligne » vous dirige vers une page de commande hébergée et gérée par Clover, notre fournisseur de point de vente. Les renseignements que vous y saisissez (nom, coordonnées, détails de la commande, paiement) sont recueillis par Clover selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons uniquement les renseignements nécessaires pour préparer votre commande (nom, coordonnées, articles commandés, heure de cueillette). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte de paiement complet.

Liens externes

Le site contient des liens vers Instagram et Google Maps. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité; nous ne contrôlons pas les renseignements qu'ils recueillent.

4. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• répondre à vos questions et vous faire parvenir une soumission traiteur;
• organiser et livrer une commande traiteur;
• évaluer une candidature et communiquer avec vous à ce sujet;
• préparer vos commandes en ligne;
• respecter nos obligations légales (p. ex. comptabilité et fiscalité).

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne vous ajoutons à aucune liste d'envoi.

5. Consentement

En nous écrivant ou en passant une commande, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournis. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable (section 2), sous réserve de nos obligations légales.

6. Témoins (cookies) et suivi

Notre site n'utilise aucun outil d'analyse, aucun pixel publicitaire et aucun témoin de suivi. Il utilise un seul témoin fonctionnel, « NEXT_LOCALE », qui mémorise la langue choisie (français ou anglais). Il ne contient aucun renseignement personnel et n'est pas utilisé pour vous suivre.

La page de commande de Clover, Instagram et Google Maps peuvent utiliser leurs propres témoins lorsque vous les visitez.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels. Ils sont uniquement traités par les fournisseurs de services nécessaires à nos activités, qui n'ont pas le droit de les utiliser à leurs propres fins :

• Google Workspace : hébergement de nos boîtes courriel (politique);
• Vercel : hébergement du site Web (politique);
• Clover : commandes en ligne et paiements (politique accessible depuis sa page de commande).

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (p. ex. à la demande d'une autorité compétente).

8. Lieu de conservation

Nous ne tenons aucune base de données clients. Vos courriels sont conservés dans nos boîtes courriel professionnelles. Nos fournisseurs (Google, Vercel, Clover) peuvent stocker ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Nous avons choisi ces fournisseurs en tenant compte des mesures de protection contractuelles et techniques qu'ils offrent.

9. Durée de conservation

• Demandes générales : le temps nécessaire pour y répondre, puis elles sont supprimées.
• Demandes et commandes traiteur : pendant la durée de la relation, puis selon nos obligations comptables et fiscales (généralement six ans).
• Candidatures non retenues : jusqu'à 12 mois après leur réception, afin de pouvoir vous recontacter si un poste se libère, puis elles sont supprimées.

Une fois la durée de conservation écoulée, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

10. Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS (connexion chiffrée). L'accès à nos boîtes courriel est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la loi, et nous consignerons l'incident dans notre registre.

11. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements;
• demander que vos renseignements vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à admin@roxyfocaccia.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

12. Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.

14. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels — Roxy Focaccia, 387, rue Saint-Zotique Est, Montréal (Québec) H2S 1L8 — admin@roxyfocaccia.ca

Cette politique est aussi offerte en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.